今天下午才和上海的一個客戶在電話中吵了一架
原因是他們的現場人員搞壞了新買的「高單價」單晶鑽石刀具不敢承認
於是透過採購想把責任推到供應商身上﹗
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政治上 我是支持兩岸合解的鴿派
即便如此 長期和大陸廠商打交道 我還是有個心得
「談判前 我方底限先確定! 談判時 決不放棄底限」
否則只會萬劫不復!! (政府要聽進去啊)
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和大陸廠商談過生意的人一定知道
「大陸人很敢要求﹗」不知道是不是環境太競爭使然
經常提出台灣人「不好意思說出口」的要求
也因此 台灣人總是未預做「拒絕」準備
往往吃悶虧!!
如果口才便給 倒也可以讓大陸人啞口無言
但是如果是不輪轉的台灣國語
保證讓經過文革洗禮的大陸人吃得死死的
大陸人普遍很會唬爛
(這點有看「大陸尋奇」的朋友一定同意, 明明不知所云, 還是硬扯一段話出來)
台灣人只能自嘆不如了﹗
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舉例來說: 台灣的操作員如果弄壞任何工具設備或者是做出不良品, 通常會很自責!
但是大陸操作員會裝做不知道, 好像和他不相干似的﹗
(您聽過台幹在現場, 良率會提高的新聞嗎？就是這個道理)
台灣談的自主管理在大陸根本行不通! 人的想法是主要關鍵!
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最後回到今天和大陸廠商的爭執
原來他們期望老外免費幫他們維修損壞的刀具﹗
在台灣「期望免費」大家都會覺得心虛 不敢提出
他們卻說得坦然.....所以我氣炸了!
直接回絕! 他們還不高興, 於是開始辯論!
(還好我以前是健言社的, 沒吃虧. 也不打算做內地的生意了)
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對了, 在此一提!
和大陸人對談時 我會保留台灣的說話習慣
不會主動改為大陸人的調調!
1. 語調不會刻意提高
2. 說「品質」, 不說「質量」; 說「管道」, 不說「渠道」
身為台灣人 這點自信還是要有﹗
不要總以為自己夠多聞(比起對方) 於是故意改變 不小心附和了對方
對方以為全世界都這麼說 不會謙虛的試著理解台灣用語!
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下回和大陸人打交道 別忘了要強勢點!
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